Informativa sui rimborsi
Informativa su resi, rimborsi e diritto di recesso
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto il prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione a I Gioielli di Lulù entro il termine previsto, inviando una richiesta all’indirizzo:
E-mail: gerryb1095@gmail.com
Nella richiesta è consigliato indicare il numero dell’ordine, i prodotti che si desidera restituire e i dati dell’acquirente.
Condizioni per la restituzione
Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il prodotto deve essere restituito in condizioni tali da consentire di verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Ove possibile, il prodotto deve essere restituito nella confezione originale e completo degli eventuali accessori ricevuti.
Costi della restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Il cliente è libero di scegliere il servizio di spedizione che preferisce. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione fino alla conclusione della procedura di rimborso.
Indirizzo per la restituzione
I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:
Via nazionale 595 Nocera Superiore SA
Prima di effettuare la spedizione del reso, il cliente deve contattare I Gioielli di Lulù all’indirizzo gerryb1095@gmail.com, comunicando la propria intenzione di esercitare il diritto di recesso.
Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, I Gioielli di Lulù provvederà al rimborso degli importi dovuti entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il cliente, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non dimostri di averli rispediti.
In caso di recesso, saranno rimborsati anche i costi della consegna standard originariamente sostenuti dal cliente, mentre eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard non saranno rimborsati.
Prodotti difettosi o non conformi
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.
Qualora il prodotto presenti un difetto di conformità, non corrisponda a quanto ordinato o presenti problemi coperti dalla garanzia legale, il cliente può contattare I Gioielli di Lulù all’indirizzo gerryb1095@gmail.com, descrivendo il problema e, se possibile, allegando fotografie del prodotto e indicando il numero dell’ordine.
La garanzia legale di conformità per i beni venduti ai consumatori ha una durata minima di 2 anni dalla consegna, secondo la normativa applicabile.
Contatti
Per richieste relative a resi, rimborsi, recesso o prodotti difettosi:
I Gioielli di Lulù
E-mail: gerryb1095@gmail.com
Ultimo aggiornamento: Agosto 2026
